審査請求

介護保険における「不服申し立て」とは、要介護認定の結果やサービス内容、費用など、介護保険サービスに関する行政処分に対して、利用者やその家族が異議を申し立てる制度です。 介護保険サービスは、高齢者が可能な限り自立した日常生活を送れるよう、そして、介護する家族の負担を軽減するために設けられています。しかし、制度の性質上、利用者と行政側で、サービス内容や費用に関する認識に違いが生じ、トラブルに発展するケースも少なくありません。 このような場合に、利用者の権利を守り、納得のいくサービスを受けてもらうために設けられているのが「不服申し立て」制度です。行政処分に納得がいかない場合は、泣き寝ねりせずに、まずは申し立てを検討してみましょう。